Tungkol sa Better Business Bureau
Ang Better Business Bureau ay unang itinatag noong 1912 bilang isang non-profit na organisasyon bilang isang paraan para sa mga mamimili upang makahanap ng kagalang-galang na mga negosyo sa merkado. Ang BBB ay naging isang pinagkakatiwalaang pangalan upang makahanap ng maaasahang impormasyon at mga review sa negosyo. Ang BBB website ay nasa pinakamataas na 300 na binisita na mga website Sa Estados Unidos. Mayroong higit sa 2,500 empleyado at ang punong tanggapan ng kumpanya ay matatagpuan sa Arlington, Virginia. May 112 BBB independiyenteng organisasyon sa buong US at Canada. Ang BBB ay hindi nauugnay sa o kinokontrol ng anumang pederal na ahensiya.
BBB Accreditation
Habang ang isang kumpanya ay walang obligasyon na humingi ng accreditation ng BBB, ito ay isang paraan para malaman ng mga mamimili na ang kumpanya ay nagmamalasakit tungkol sa paglutas ng anumang mga reklamo ng consumer. Ang BBB accreditation at membership ay opsyonal para sa mga kumpanya. Kahit na mga kumpanya na hindi kasapi ay karapat-dapat na makatanggap ng tulong sa paglutas ng mga reklamo sa customer.
Upang maging karapat-dapat para sa accreditation ng BBB, dapat itong matugunan ang walong BBB Standards.
- Bumuo ng tiwala
- Mag-advertise matapat
- Sabihin ang totoo
- Maging maliwanag
- Mga Pangako ng Karangalan
- Maging tumutugon
- Protektahan ang privacy
- Maglagay ng Integridad
BBB Ratings
Ang BBB ay magbibigay sa iyo ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa isang kumpanya kabilang ang uri ng kumpanya at entidad, ang paglilisensya at impormasyon ng contact, ang bilang ng mga empleyado, lugar ng serbisyo, kategorya ng negosyo, mga pangunahing empleyado, lokasyon at anumang mga alternatibong pangalan ng negosyo.
Bilang karagdagan, maaari mong makita kung ang kumpanya ng seguro na iyong hinahanap ay may rating ng BBB at kung mayroong anumang mga pagkilos ng pamahalaan hinggil sa pag-uugali ng pamilihan ng kumpanya.
Hanggang 2008, ang mga rating ng BBB ay nakalista bilang kasiya-siya o hindi kasiya-siya. Ngayon, ito ay gumagamit ng isang AF rating system. Narito ang ilan sa mga salik na ginagamit upang matukoy ang rating ng BBB ng isang kumpanya:
- Uri ng negosyo
- Oras sa negosyo
- Paglilisensya ng kagalingan
- Dami ng reklamo
- Hindi nasagot na mga reklamo
- Hindi nalutas na mga reklamo
- Malubhang mga reklamo
- Pagsusuri ng reklamo
- Mga pagkaantala sa reklamo
- Pagkabigo upang matugunan ang mga reklamo
- Pagkilos ng pamahalaan
- Pagsusuri ng advertising
- Background na impormasyon
Kung ang isang kumpanya ay mayroong "NR" o "Walang Marka" na nakalista, nangangahulugan ito na ang BBB ay walang sapat na impormasyon tungkol sa negosyo upang magtalaga ng isang rating. Ang BBB ay nagbibigay ng isang disclaimer na ang grado ng BBB ay hindi garantiya ng pagiging maaasahan o pagganap ng isang negosyo.
Pag-file ng Reklamo Gamit ang BBB
Kapag tinanggap ng BBB ang isang reklamo o hindi pagkakaunawaan mula sa isang mamimili laban sa isang kumpanya, nakikipag-ugnay ito sa samahan na may isang alok upang makatulong sa pagpamagitan sa pagtatalo na ito. Ang organisasyon ay hindi kinakailangan na maging miyembro ng BBB upang makatanggap ng tulong nito. Maaari mong gamitin ang form ng reklamo sa online ng BBB upang maghain ng hindi pagkakaunawaan laban sa isang kumpanya.
Ang kumpanya ay ipapasa ang reklamo sa loob ng dalawang araw ng negosyo at mayroon itong 14 na araw upang tumugon sa iyong reklamo. Maabisuhan ka sa tugon ng kumpanya sa iyong reklamo kapag natanggap ito ng BBB.
Ang Bottom Line
Ang pagbili para sa seguro at sinusubukang makuha ang pinakamahusay na halaga sa isang patakaran sa seguro Hindi kailanman isang madaling gawain. Nagbabayad ito upang gawin ang iyong araling-bahay at makahanap ng isang kagalang-galang na kompanya ng seguro na may pinansiyal na katatagan at may isang malakas na rekord ng serbisyo sa customer. Kapag tiningnan mo ang isang BBB file ng kompanya ng seguro, maaari mong makita ang mga reklamo sa customer na isinampa, basahin kung paano tumugon ang kumpanya, kung paano nalutas ang isyu at kung nasiyahan ang customer sa sagot na ibinigay. Pag-isipan kung gaano kahalaga ang kaalaman na ito ay malaman-paano sasagutin ng iyong kompanya ng seguro kung may problema ka?
Ang impormasyong ibinigay ng Better Business Bureau ay isa pang tool na maaari mong gamitin upang matulungan kang mahanap ang tamang kumpanya para sa iyong mga pangangailangan sa seguro.