Ang mga may hawak ng patakaran ay serbisiyo sa pamamagitan ng isang network sa higit sa 1 milyong mga tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan. Ang CEO ng kumpanya ay si Mark T. Bertolini. May mahigit 35,000 empleyado si Aetna sa buong bansa na may kita na mahigit sa $ 35 bilyon.
Financial Lakas at Kasiyahan ng Customer
Si Aetna ay may napakalakas na rating ng lakas ng pananalapi. Mahalaga ito para sa isang kompanya ng segurong pangkalusugan pagdating sa pagkakaroon ng pag-aalaga sa mga claim ng kostumer at bayaran ang lahat ng mga obligasyong pinansyal nito. Narito kung paano ang rate ng pangunahing rating ng insurance rating ng Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Sa termino ng kasiyahan sa customer, ayon sa isang survey ng customer na isinagawa ng Insure.com, 88% ng mga kasalukuyang may hawak ng patakaran ay nag-plano na i-renew ang kanilang segurong segurong pangkalusugan at ang mga customer ay nagbibigay ng rating ng kasiyahan bilang 4 sa 5. Para sa apat na tuwid na taon, kinilala si Aetna sa pamamagitan ng JD Power at Associates bilang pagkakaroon ng "Isang Natatanging Customer Service Karanasan" kasama ang Aetna Premier One's health concierge customer service call center.
Ang Aetna, Inc. ay walang Better Business Bureau Rating. Gayunpaman, mayroon itong "A +" rating at 3.73 sa 5 star composite score batay sa 39 review ng customer at 581 kabuuang mga reklamo sa customer. Sa 581 na reklamo, 337 ay problema sa produkto / serbisyo, 213 ang mga isyu sa pagsingil / koleksyon, 16 ang mga isyu sa advertising / benta, 13 ay mga isyu sa paghahatid at 2 mga reklamo ay mga isyu sa mga garantiya o garantiya.
Mga Mapagkukunan ng Customer
Nagbibigay ang website ng malawak na mapagkukunan para sa mga customer kabilang ang isang programa sa pampublikong edukasyon na tinatawag na "Plan para sa Iyong Kalusugan" na tumutulong sa mamimili sa pamamagitan ng pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga benepisyo sa kalusugan at mga personal na pananalapi. Ang layunin ay upang matulungan ang mga mamimili na gumawa ng isang mas kaalaman sa pagbili ng segurong pangkalusugan. Noong 2012, kinikilala ng Department of Health and Human Services at ng White House Business Council ang Aetna bilang isa sa walong organisasyon na nakatuon sa pagpapabuti ng pagkakapantay-pantay sa pangangalagang pangkalusugan.
Mula sa website, ang mga customer ng seguro sa kalusugan ay maaaring mamili para sa isang plano; Maghanap ng isang doktor, dentista o provider ng paningin. Maaari mong pamahalaan ang plano mo at may kakayahang:
- Tingnan ang mga medikal, dental at parmasya plano
- Ihambing ang mga gastos para sa mga pagbisita sa doktor, mga pagsusuri at mga medikal na pamamaraan
- Suriin ang iyong deductible
- Magtatabi / magbahagi ng personal na kasaysayan ng kalusugan
- Kunin ang iyong personalized na impormasyong pangkalusugan
Nag-aalok din si Aetna ng mga may hawak ng patakaran nito ng isang application ng mobile insurance kung saan mayroon kang access sa impormasyon ng iyong account, maaaring tingnan ang iyong personal na rekord ng kalusugan, pamahalaan ang mga kapansanan sa kapansanan / kawalan at higit pa. Bilang karagdagan, maaari kang makipag-usap sa isang nars 24/7 para sa medikal na payo. Maaaring ma-download ang Aetna mobile app mula sa Google Play o sa App Store.
Mga Produkto ng Seguro sa Kalusugan
Nag-aalok ang Aetna ng mga mamimili ng malawak na hanay ng mga indibidwal, pamilya, Medicare at mga produkto ng health insurance ng tagapag -empleyo.
Bilang karagdagan, maaari mong piliin na lumahok sa isang HSA o plano sa pagtitipid sa kalusugan kung saan maaari kang makatipid ng pera, walang bayad sa buwis, upang mag-apply sa iyong deductible sa seguro at iba pang mga gastos na may kaugnayan sa kalusugan. Mayroong maraming mga pagpipilian sa insurance na may Aetna na kailangan mong bisitahin ang website upang galugarin ang mga ito sa lahat ng malalim. Narito ang ilan sa mga benepisyo na ibinigay ng mga plano sa segurong pangkalusugan ng Aetna:
- Abot-kayang Opsyon : Maraming bilang ng mga opsyon sa seguro na magagamit upang umangkop sa iyong badyet. Maaari kang pumili ng isang plano batay sa kung magkano ang pera na maaari mong gastusin buwan-buwan para sa mga pagbisita sa opisina at iba pang mga serbisyo. May mga variable na plano na pagsamahin ang kalidad ng coverage sa abot-kaya.
- Pag-iwas sa Pangangalaga : Ang mga plano sa segurong pangkalusugan ng Aetna ay nagbabayad para sa pag - iingat sa pag-iingat kabilang ang mga pagbisita sa taunang doktor, mga pagbabakuna ng bata at iba pang mga serbisyo sa pangangalaga sa pag-iwas.
- Mga claim : Kapag gumagamit ka ng isang tagabigay ng pangangalaga sa kalusugan sa network, hindi mo kailangang punan ang mga form ng pag-aangkin.
- Mga Plano sa Pamilya : Kabilang sa mga plano sa pamilya ang pagsakop para sa iyong sarili, ang iyong asawa at ang iyong mga anak para sa mga pagbisita ng doktor, mga de-resetang gamot, pag-ospital at pangangalaga sa pag-iwas.
- HSA (Health Savings Account) : Ang kakayahang maglagay ng pera sa isang HSA upang tulungan matugunan ang iyong deductible sa seguro o iba pang mga benepisyo na may kaugnayan sa pangangalagang pangkalusugan ay isang mahusay na benepisyo na inaalok ni Aetna.
- Malaking Provider Network : Kahit na madalas kang maglakbay sa iba't ibang lugar ng bansa, kasama ang malaking network ng provider ng Aetna, ang pangangalagang pangkalusugan ay hindi kailanman malayo.
Mga pros
- Mahusay na lakas sa pananalapi at rating ng serbisyo sa customer
- Mayroong maraming mga pandagdag na mga produkto ng segurong pangkalusugan at mga plano na magagamit.
- Maaari kang makatanggap ng isang quote at bumili ng coverage sa online.
- Malaking pagpili ng mga tagapagkaloob ng pangangalagang pangkalusugan upang pumili mula sa
- Mga opsyon sa mababang gastos sa seguro
Kahinaan
- Hindi nag-aalok si Aetna ng maraming mga pagpipilian sa panandaliang insurance tulad ng ibang mga carrier.
Impormasyon sa Pag-ugnay ng Kumpanya
Upang matuto nang higit pa tungkol sa mga produkto ng seguro ng Aetna o upang makatanggap ng isang quote, maaari mong bisitahin ang website ng Aetna o tumawag sa 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) sa pagitan ng mga oras ng 7:00 am at 7:00 pm ET. Kung ikaw ay residente ng Connecticut, tumawag sa 1-860-273-0123.