Paano Nagtagumpay at Nabigo ang Outsourcing ng Pamahalaan
Ang outsourcing ng pamahalaan ay naging isang malaking paksa. Ang mga umuulit na krisis sa badyet sa bawat antas ng gobyerno ay nag-outsourcing ng isang madalas na debated na solusyon. Ang pitong mga halimbawa ay makakatulong sa iyo upang maunawaan kung bakit ang outsourcing ay iminungkahi, kung aling mga serbisyo ang malamang na ma-outsourced, at ilan sa mga pagkakamali na ginawa.
01 Isang Maliit na Bayan ang Nagtuturo sa Amin ng Isang Malaking Aral
02 Maliit na Lungsod Outsource Upang Solve Mga Isyu sa Badyet
Sa buong bansa, ngunit lalo na sa California, dose-dosenang mga maliliit na lungsod ang nagpahayag ng pagkabangkarote. Hindi nila kayang patakbuhin ang kanilang mga lunsod sa paraang ginamit nila. Kailangan nilang pababa, mag-automate, at mag-outsource. Ang banta ng pagkabangkarote ay lalaganap din sa mga malalaking lungsod. Ang outsourcing ay isa lamang na tool, ngunit kung ito ay maayos na ginagamit, maaaring malutas nito ang problema ng mataas na halaga ng mga serbisyo ng gobyerno habang nakikipag-ugnayan din sa mga mahihirap na antas ng serbisyo.
03 Outsourcing sa London Olympics ay Hindi Nagwagi ng medalya
Sa panahon ng London Olympics, ang isa sa mga pinakamalaking kontrata ng seguridad sa kasaysayan ng outsourcing ay napanalunan ng G4S. Ang multi-bilyon-dolyar na kumpanya na ito kailangan upang mapagkukunan, sanayin at pamahalaan ang 14,000 guards. Dalawang linggo bago ang Olympics, nakipag-ugnayan ang G4S sa gobyerno at ipinaalam sa kanila na hindi nila magagawang matugunan ang kanilang mga obligasyon, na bumaba ng 4,000 hanggang 7,000 na guwardiya. Sa katapusan, ang pulisya at ang Army ay napuno, at ang Olympics ay ligtas at matagumpay. Sa katunayan, ang Palarong Olimpiko ay ang pinaka-secure na publiko kahit na sa kasaysayan ng Britanya, na may pinaka kumplikadong plano sa seguridad. Ito ay muling napatunayan na kung hindi mo nagawa ang isang bagay bago, walang "mapa ng proseso" upang sanayin ang outsourcer. Kung ang proyekto ay isang sukat, ito ay hindi isang mahusay na target para sa outsourcing. Ito ay doble kaya kung plano mong gamitin ang isang "Kabuuang Outsourcing" na proseso kung saan ang mga bago at hindi pinag-aralan na tauhan ay magiging ganap na responsable para sa function na ito.
04 Bumalik sa Kinabukasan: Ang Privatization ay Bumalik sa Vogue
Bumalik sa araw ni Margaret Thatcher, ang Punong ministro ng UK noong dekada 80, nagkaroon ng diin ng gobyerno sa "Privatization." Nangangahulugan ito ng pagkuha ng mga pampublikong serbisyo, at pagbebenta ng mga ito o pag-ikot sa kanila. Ngayon, ang privatization sa UK at US ay nagbago nang kaunti at mukhang mas gusto ang outsourcing. Sa halip na ibenta ang serbisyo (na may gobyerno na nagmamay-ari ng ilang pagbabahagi o pagkakaroon ng upuan sa board of directors), ang serbisyo ay ibinibigay ng isang pribadong kumpanya, at pinamamahalaan ng gobyerno ang kontrata. Ang privatization ay nagkaroon ng ilang malaking tagumpay, sa pagpapaalam ng pamahalaan ng mga negosyo na pag-aari ng estado sa mga industriya kung saan ang mga pribadong negosyo ay mahusay na binuo: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas at British Airways. Ang Outsourcing ay naabot na ngayon sa mga lugar na pangunahing gobyerno: mga serbisyo sa pulisya, mga bilangguan, edukasyon, suporta sa militar. Aling mga serbisyo ang dapat mag-outsourcing ng gobyerno?
05 Outsourcing Law Enforcement
Ang pinakasimpleng serbisyo ng maliit na bayan ay ang pagpapatupad ng batas. Sa US, ang mga opisyal ng pulisya ay binibigyan ng isang tiyak na "matalo" upang patrolya. Sa labas ng bayan, ang Sheriff ay isang inihalal na opisyal na may mga kinatawan na responsable sa pagpapatupad ng mga batas sa county o ng estado. Halimbawa, sa mga hangganan ng mga pangunahing lungsod, New York, nakakakita ka ng isang kumplikado at nagsasapawan ng mapa ng mga pulis ng bayan, mga patrol ng estado, mga sheriff ng county, at iba pang mga ahensiyang nagpapatupad ng batas. Mayroong maraming kalabisan sa pagitan ng mga ahensyang ito, at mga pagkakataon upang pagsamahin ang mga serbisyo. Maliit na bayan sa paligid ng Amerika na hindi "nag-iisa" isang pangunahing lunsod ay kadalasang nagbabahagi ng mga serbisyo sa ibang mga bayan sa kanilang lugar. Ang ilang mga bayan ay isinasaalang-alang ang pag-outsourcing ng kanilang mga serbisyo sa alinmang bayan ang makakagawa ng pinakamahusay na trabaho. Ang mga maliliit na bayan ay aktibong nagtataguyod ng mga makabagong pagkakataon upang mapabuti ang mga serbisyo at gupitin ang mga gastos.
06 Mega-Contracts, Micro Results
Aggressively pursuing "Mega-Contracts" ang mga gobyerno ng estado upang mabawasan ang mga gastos at mapabuti ang mga serbisyo. Napakalaking kaakit-akit sa Mega-kontrata, dahil may kakayahang magkaroon sila ng malaking epekto, at isang malaking kontrata (teoretikal) ay dapat magkaroon ng mas mababang gastos sa pamamahala kung ang kontrata ay itinalaga sa maraming mga vendor. Gayunpaman, ang mga kontratang ito ay malamang na mabigo. Ang pagtugis sa "Big Win" ay kadalasang nagbubulag kapwa sa kliyente at vendor sa mga panganib ng isang malaking kontrata.
07 Ang Tungkulin ng Gobyerno ay Outsource, Kahit na Digmaan
Mayroong isang napaka-halata pumipigil sa Washington. Ang mga badyet ay bababa, at ang pagputol ay patuloy na magaganap, hindi lamang para sa Pederal na pamahalaan, kundi para sa estado at mga lokal na pamahalaan din. Ang lahat ng mga uri ng mga programa ay magiging downsized o eliminated. Maaaring narinig mo na ang iyong bayan ay nag-iisip ng outsourcing isang bilangguan, o kahit na ang pulisya. Ngunit alam mo ba na ang Army ay may mas maraming outsourced sibilyan na nakaposisyon sa Iraq kaysa sa mga sundalo?