Alamin kung Bakit Outsource ng Mga Kumpanya

Ang outsourcing ay maaaring tinukoy bilang "ang strategic na paggamit ng mga mapagkukunan sa labas upang magsagawa ng mga aktibidad na ayon sa kaugalian na hinahawakan ng panloob na kawani at mga mapagkukunan." Ang outsourcing ay isang diskarte kung saan ang isang organisasyon ay nagkakaloob ng mga pangunahing tungkulin sa mga dalubhasang at mahusay na mga nagbibigay ng serbisyo, na sa huli ay pinahahalagahan ang mga kasosyo sa negosyo. At sa ilang mga kaso, ang outsourcing ay nagsasangkot ng paglipat ng mga empleyado mula sa kumpanya sa outsourcing company.

Bakit Ang Mga Kumpanya ay Outsource?

Mayroong maraming mga kadahilanan kung bakit ang isang kumpanya ay maaaring pumili upang i-outsource ang ilang mga pag-andar ng negosyo. Ang ilan sa mga karaniwang dahilan ay ang:

• Pagbawas at pagkontrol sa mga gastos sa pagpapatakbo
• Pagpapabuti ng focus ng kumpanya
• Ang pagkakaroon ng access sa mga kakayahan sa mundo-class
• Pagpalaya sa panloob na mga mapagkukunan para sa ibang mga layunin
• Pag-stream ng o pagtaas ng kahusayan para sa mga pag-andar sa pag-ubos
• Pag-maximize ng paggamit ng mga panlabas na mapagkukunan
• Pagbabahagi ng mga panganib sa isang kasosyo ng kumpanya

Ngunit ang mga kadahilanang ito ay hindi sapat upang ipatupad ang isang matagumpay na outsourcing program. Sa katunayan, dapat tiyakin ng mga kumpanya na isinasaalang-alang nila ang lahat ng mga sangkap at nakakatugon sa mga kinakailangan para sa matagumpay na outsourcing.

Mga Kinakailangan para sa Matagumpay na Outsourcing

Sa mga unang araw, ang pagbabawas sa gastos o headcount ay ang pinaka-karaniwang dahilan upang mag-outsource. Sa ngayon, ang mga drayber ay madalas na mas strategic at nakatuon sa pagsasagawa ng mga aktibidad sa pagdaragdag ng halaga sa loob ng bahay kung saan ang pinakamainam na paggamit ng sarili nitong mga pangunahing kakayahan.

Ang mga kritikal na lugar para sa isang matagumpay na outsourcing program ay kinabibilangan ng:

• Kalinawan tungkol sa mga layunin at layunin ng kumpanya
• Isang strategic vision and plan
• Pagpili ng vendor
• Pamamahala ng relasyon
• Maayos na nakabalangkas na subcontract at mga kasunduan sa vendor
• Buksan ang komunikasyon sa mga nakakaapekto sa mga stakeholder
• Suporta para sa senior leadership at paglahok

• Maingat na pansin sa mga isyu ng tauhan
• Pangmatagalang pinansiyal na katwiran

Sumisiyasat tayo ng mas malalim sa dalawa sa mga kinakailangang ito: bukas na komunikasyon at suporta sa pamumuno at tagapagpaganap.

Buksan ang Komunikasyon

Buksan ang komunikasyon at ehekutibong suporta ay partikular na mahalaga sa isang matagumpay na outsourcing na proseso. Ang karagdagang pagsasaalang-alang ay dapat para sa isang maisasakatuparan na Kasunduan sa Antas ng Serbisyo (SLA), na bukas na magagamit, sa lahat ng kawani na kasangkot.

Anuman ang kinalabasan ng outsourcing arrangement, ang pamamahala ng pagbabago ay napakahalaga sa tagumpay ng programa. Ang pagtasa sa mga kinakailangan ng stakeholder ay ang unang bahagi ng prosesong ito, at ang mga bukas na channel ng komunikasyon sa panahong ito ay mahalaga. Ang bawat may kinalaman ay dapat na kasangkot sa proseso.

Suporta sa Ehekutibo

Ang mga madiskarteng layunin, tulad ng mga pagkukusa ng outsourcing, ay dapat nanggaling mula sa tuktok na eselon ng isang kumpanya. Dapat ituro ng senior management ang mga layunin at layunin ng outsourcing initiative at ipaalam kung paano mapapakinabangan ng proseso ang samahan.

Ang mga tagapangasiwa sa ngayon ay naghahanap ng maaga at kinikilala na ang responsibilidad sa pagtiyak sa tagumpay ng mga inisyatiba ng outsourcing ng kanilang negosyo ay hindi huminto kapag ang tinta ay tuyo sa kontrata, ngunit sa kasamaang-palad, ito ay hindi palaging ang kaso.

Paano Iwasan ang Nabigong Outsourcing sa Pamamahala ng Relasyon

Ang kumbinasyon ng kawalan ng katiyakan at kakulangan ng pansin sa mga kritikal na detalye ay lumikha ng sitwasyong kasalukuyan sa araw kung saan, ayon sa The Gartner Group, 25 porsiyento ng mga kontrata ng outsourcing ay muling repasuhin o kanselahin sa loob ng tatlong taon. Mahalaga ang patuloy na pamamahala ng relasyon. Ang senior management ay dapat manatiling kasangkot sa panahon ng pagpapatupad ng kontrata.

Hindi lamang dapat magkaroon ng isang malinaw na tinukoy na pamamaraan ng escalation, ngunit ang senior management ay dapat na matugunan sa mga naaangkop na agwat upang talakayin ang outsourcing relasyon. Ang mga pagpupulong ay dapat ding gaganapin sa antas ng pagpapatakbo upang matugunan ang pagtatrabaho ng kontrata ng outsourcing sa pagsasanay, upang makilala at malutas ang anumang mga problema na naranasan, at sumang-ayon sa mga pagbabago upang matiyak ang patuloy na kasiyahan