Ang mga ATM ay paminsan-minsan ay madepektong paggawa, at kung minsan ay may kasangkot na panloloko. Ang mga isyu na ito ay halos palaging malinis, ngunit maaari silang lumikha ng pagkabalisa habang nagtataka ka kung hindi ka makakakuha ng reimbursing.
Higit pa, maaari silang mag-iwan ng pera para sa ilang araw (o mas matagal) kung ang iyong account ay tumatakbo na mababa.
Anong gagawin
Kung ang isang ATM ay hindi magbibigay sa iyo ng pera, iulat ang insidente sa lalong madaling panahon. Sa isang sitwasyong pinakamahusay na kaso, alam ng bangko o ATM operator na ang error ay naganap, at ito ay maayos sa iyong account bago ka makakakuha ng bahay at gumawa ng isang tawag sa telepono. Ngunit sa ilang mga kaso, ito ay mas higit na pagsisikap sa iyong bahagi.
- Tandaan: I- record ang eksaktong oras, petsa, at lokasyon ng madepektong paggawa. Kung may ilang mga makina sa isang lugar, saan ito? Kung nakuha mo ang iyong telepono magaling, snap ng ilang mga larawan at magpadala ng iyong sarili ng isang text message para sa isang digital record ng kung kailan at kung saan mo nakuha shorted.
- Ilipat sa kahabaan: Huwag patuloy na gumamit ng ATM na hindi nagbigay ng pera sa iyo. Kung kailangan mo ng cash, pumunta sa iba pang lugar pagkatapos ng unang pag-sign ng problema. Ang ATM ay maaaring magpatuloy sa madepektong paggawa, at maubos ang iyong limitasyon sa pag-withdraw nang walang pagkuha ng pera. Ang mga problema sa ATM ay maaari ring maging tanda ng pandaraya, kaya gusto mong i-minimize ang kontak sa makina na iyon. Sa halip na gumamit ng cash, subukan ang ibang mga paraan ng pagbabayad (tulad ng isang debit card para sa mga pagbili, o mga serbisyo sa pagbabayad at mga app para sa pagpapadala ng cash sa mga kaibigan). Kung gumagamit ka ng isang credit union, maaari kang makakuha ng personal na pera sa halos anumang iba pang credit union gamit ang shared branching.
- Tawagan ang iyong card issuer o bank: Mag- file ng isang claim sa iyong kumpanya ng credit card agad (kung ito ay isang credit card) o ang iyong bangko (kung ito ay isang debit card). Ipaalam sa kanila kung ano mismo ang nangyari, dahil ito ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ng mga pondo na kredito sa iyong account. Ang iyong issuer ng card ay mag-uuri ng mga bagay sa ATM operator. Hindi mo na kailangang makipag-ugnay sa ibang bangko (bukod sa iyong sariling bangko), kahit na gumamit ka ng ATM ng isa pang bangko.
- Makatutulong ba ang may-ari ng ATM? Hindi nasaktan upang subukan at kontakin ang may-ari ng ATM, ngunit ang iyong bangko ay talagang pinakamagandang lugar na pupunta. Kahit na ang ATM ay nasa lobby sa sangay ng bangko, ang mga empleyado ng onsite ay malamang na hindi makapagbukas ng makina o magbayad sa iyo (ngunit kung ikaw ay may bangko na may parehong institusyon na maaari nilang kunin ang iyong claim sa personal). Kung ang ATM ay sa iba pang lugar - sa isang convenience store, halimbawa - marahil ito ay nagkakahalaga ng pagsabi sa isang empleyado doon. Maaaring magkaroon sila ng pamamaraan upang matulungan ang paglipat ng mga bagay, at maaari nilang mapansin ang iba na nagsisikap na gamitin ang makina.
Muli, ang pinakamahusay (at pinakamabilis na) paraan upang makakuha ng pera pabalik sa iyong account ay upang i-notify ang iyong issuer ng card. Sa kasamaang palad, ang mga empleyado ng iba pang mga organisasyon ay maaaring gumawa ng maliit upang makatulong sa iyo.
Ano ang aasahan
Sa ilalim ng pederal na batas, ikaw ay protektado mula sa mga uri ng mga pagkakamali (at panloloko). Sa pag-aakala na gumamit ka ng isang debit card (sana hindi ka gumagamit ng mga credit card para sa cash advances ), ang regulasyon E ay nagbibigay na dapat suriin ng iyong bangko ang insidente at malutas ang iyong claim laban sa ATM operator.
- Opisyal na ulat: Makipag-ugnay agad sa iyong bangko (gamitin ang numero ng telepono sa likod ng iyong card ) at tanungin kung paano mag-file ng isang claim para sa isang ATM na hindi nagbigay sa iyo ng iyong pera. Maaaring magawa mo ito sa telepono, o maaaring kailangan mong magsumite ng isang bagay nang nakasulat upang gawin itong opisyal. Alinmang paraan, siguraduhin na gawin itong opisyal upang maprotektahan mo ang iyong mga karapatan (maaari mong laging gumawa ng isang pandiwang ulat at sundin sa pagsusulat upang maging ligtas lamang).
- Mga pondo sa kapalit: Pagkatapos mong ipaalam ang iyong bangko ng nawawalang pera, magsisimula ang bangko ng isang pagtatanong. Dapat mong makita ang mga pondo na kredito sa iyong account sa loob ng 10 araw (kilala bilang isang pansamantalang credit) - ngunit maraming beses ito mangyayari sa loob ng isang araw o higit pa. Ang kredito na ito ay pansamantala dahil nakakuha ka lang ng pera kung nakakita ang isang bangko ng error. Kung ang bangko ay nagpasiya laban sa iyo, ang credit ay aalisin, at ikaw ay mananagot sa pagpapalit ng pera kung ikaw ay ginugol na nito.
- Oras upang magsiyasat: Ang iyong bangko ay may 45 araw upang siyasatin ang mga pag-withdraw ng ATM (90 araw para sa iba pang mga uri ng mga pagtatalo), kaya walang tiyak hanggang sa maririnig mo mula sa bangko. Gagawin ng bangko at ATM operator kung ano ang kanilang makakaya upang malaman kung ano ang nangyari: manood ng surveillance video, bilangin ang cash sa makina, hanapin ang mga nakatagong mga aparato na maaaring nakulong sa mga bill bago sila nakuha sa iyong mga kamay, at higit pa.
Ito ay hindi gumagawa ng mga bagay na mas madali sa panandaliang, ngunit may isang magandang pagkakataon na ikaw ay muling ibabalik. Kung nagkasakit ka nang sapat upang makahanap ng masamang ATM, sana, makakakita ka ng kaaliwan sa pag-alam na hindi na ito mangyayari sa iyo muli.