Mga Pinagkakatiwalaang Pananaliksik at Rating ng Pinagkakatiwalaang Customer
Mahalaga ba kung ano ang iniisip ng iba pang mga tao? Tungkol sa ilang mga bagay, marahil hindi - ngunit pagdating sa mga kompanya ng seguro, alam ang mga opinyon ng iba pang mga mamimili ay maaaring mangahulugan ng maraming. Kung masusumpungan mo kung ano ang nararamdaman ng iba tungkol sa serbisyo ng kostumer ng isang kumpanya, ang mga claim na serbisyo at karanasan sa pagbili, ikaw ay armado ng malakas na impormasyon. Oo, mahalaga ang rating ng pampinansyang lakas ng isang kompanya ng seguro, at ang mga organisasyon ng rating ng seguro ay mabuti para sa pagbibigay ng ganitong uri ng impormasyon, ngunit pantay mahalaga ang rating ng kasiyahan ng customer ng kumpanya.
Ang JD Power & Associates ay isang pandaigdigang kompanya ng pananaliksik sa merkado na maaaring magbigay sa iyo ng impormasyong ito.
Pangkalahatang-ideya ng Kumpanya
Nagsasagawa ang JD Power & Associates ng pananaliksik sa merkado at mga kasiyahan sa customer survey para sa maraming iba't ibang mga industriya kabilang ang mga serbisyo sa pananalapi, seguro, sasakyan, marketing at mga kumpanya sa advertising. Ang mga parangal sa kasiyahan ng customer na ibinigay sa mga kumpanya ng JD Power & Associates ay itinuturing na isang pamantayan ng kahusayan. Ang mga parangal sa kasiyahan ng customer ay batay sa mga resulta ng mga survey ng customer.
Ang JD Power & Associates ay itinatag noong 1968 ni J. D "Dave" Power III. Ang kumpanya ay nagsimula sa bahay ng JD Power na may paunang pagtuon sa pananaliksik sa industriya ng automotive. Mula roon, ang kumpanya ay lumaki upang maging isang respetadong awtoridad para sa maraming iba't ibang mga industriya sa kasiyahan sa buong mundo. Ang mga rating ng kasiyahan ng JD Power ay nakakaimpluwensya ng mga desisyon sa pagbili para sa mga mamimili sa North America, Europe, at Asia Pacific.
Noong 1969, ang JD Power & Associates ay isinama at ipinasok ang auto market. Ang unang kliyente nito ay Toyota Motor Company. Mula roon, nagpunta ang kumpanya upang makakuha ng maraming mahusay na respetado na kliyente at naging "tinig ng mamimili." Noong 1999, itinatag ang Power Circle Ratings at nagbibigay ng mga highlight ng pag-aaral nang direkta sa mga mamimili nang walang bayad.
Ang punong-himpilan ng kumpanya ay nasa Westlake Village, California ngunit mayroon itong mga operasyon sa pitong lokasyon ng US pati na rin ang mga internasyonal na tanggapan na naghahain ng Europa, South America, Asia Pacific at Canada. Noong 2012, kinilala ang JD Power & Associates bilang isang Honomichl Global Top 25 market research firm. Ang JD Power & Associates ay isang produkto ng McGraw Hill Financial. Ang McGraw Hill Financial ay nagpapatakbo sa 27 bansa na may higit sa 17,000 empleyado. Nagtatrabaho ang JD Power & Associates ng higit sa 750 propesyonal na konsulta kabilang ang mga analyst, economist, eksperto sa istatistika sa pag-uugali ng mamimili at mga demograpiko pati na rin ang mga tauhan ng suporta sa pangangasiwa.
Insurance Marketing Research
Nagsasagawa ang JD Power & Associates ng pananaliksik sa merkado para sa industriya ng seguro kabilang ang sasakyan, kalusugan at seguro sa tahanan. Ang mga rating ay batay sa mga opinyon mula sa mga mamimili ng kanilang karanasan sa pagbili, karanasan sa customer service, at kasiyahan sa pag-angkin. Ang ilan sa mga pag-aaral ay kinabibilangan ng:
- Karanasan sa Pagbili ng Auto Insurance
- Mga Rating ng Kasiyahan sa Pag-claim ng Ari-arian
- Mga Rating ng Auto-claim ng US
- Mga Rating ng Tagapagbigay ng US Auto Insurance
- Mga Tagatatag ng Mga May-ari ng Bahay ng Tahanan
- Pag-aaral sa Pagsusuri ng Website ng Insurance
- Pag-aaral ng US Insurance Shopping
- Pag-aaral ng Kasiyahan ng Auto Claim
Rating ng Power Circle
Ang Ratings ng Power Circle ay mga rating na nagmula sa pag-aaral ng mga rating ng consumer. Ang mga mamimili na nakikilahok sa mga survey ay isang kinatawan na sampling ng mga customer na gumagamit ng mga produkto o serbisyo. Ang mga rating ay batay sa isang hanay ng mga pinakamataas at pinakamababang mga kumpanya ng pagmamarka na kasama sa survey. Ang Power Circle Ratings ay mula sa dalawa hanggang limang, na may limang ang pinakamataas na rating. Narito ang isang karagdagang breakdown ng Mga Rating ng Circle ng Power:
- 5 - Kabilang sa Pinakamahusay na Isang kumpanya na nag-marka ng 5 sa Power Circle Ratings ay isinasaalang-alang sa mga pinakamahusay sa mga kumpanya sa loob ng industriya nito. Ang mga kumpanyang ito ay puntos sa nangungunang 10 porsiyento ayon sa kasiyahan ng customer. Ang kumpanya sa loob ng kategoryang ito na nag-marka ng pinakamataas ay tumatanggap ng award ng JD Power & Associates.
- 4 - Mas mahusay kaysa sa Karamihan Ang rating na ito ay nangangahulugan na ang isang kumpanya ay nakapuntos ng 10 porsiyento ng saklaw sa itaas ng average ng industriya at "mas mahusay kaysa sa karamihan" ng ibang mga kumpanya sa loob ng industriya ngunit sa ibaba ng mga iskor na kinakailangan para sa pinakamataas na rating.
- 3 - Tungkol sa Karaniwang Ang mga kumpanyang ito ay tumatanggap ng average na iskor na nangangahulugan na tinuturing ng mga mamimili ang kanilang mga produkto at serbisyo na "average" para sa industriya.
- 2 - Ang Rest Companies rating na isang "2" ay umiskor ng 20 porsiyento sa ibaba ng saklaw ng industriya na nangangahulugan na tinuturing ng mga mamimili ang kanilang mga produkto o serbisyo sa ibaba ng average ng industriya.
Ang Bottom Line
Ito ay tumatagal ng maraming pananaliksik upang mahanap ang pinakamahusay na kumpanya ng seguro para sa iyong mga pangangailangan sa insurance. Dapat mong simulan sa pamamagitan ng pagtingin sa lakas ng pananalapi ng kumpanya. Maraming mga organisasyon ng rating ng seguro ang nag-aalok ng impormasyong ito tulad ng mga rating ng AM Best , Standard & Poor's at Fitch .
Susunod, alamin ang rating ng kasiyahan ng customer ng kumpanya. Ang JD Power & Associates ay isang iginagalang na pangalan sa mga rating ng kasiyahan sa customer at naging kilala bilang "ang tinig ng customer." Ang paggamit ng mga rating nito ay maaaring sabihin sa iyo kung paano ang ranggo ng iyong seguro sa opinyon ng mga customer nito. Hindi mo ba gustong malaman kung ano ang pakiramdam ng ibang mga customer tungkol sa isang kompanya ng seguro bago ka maging customer nito? Upang matuto nang higit pa tungkol sa rating ng kasiyahan ng JD Powers & Associates, maaari mong bisitahin ang website ng JD Power & Associates o tumawag sa toll free 888.537.6937.