Mayroong ilang mga trend, mga tool, at mga kumpanya na dapat mong malaman kapag sinusuri ang mga paparating na mga trend ng teknolohiya ng seguro at ang mga epekto nito sa mga mamimili at mga kumpanya magkamukha - at ang industriya ng seguro ng kotse sa malaki.
Ang Internet ng Mga Bagay
Ang pinakamalaking trend na nakakaapekto sa industriya ng seguro sa mga darating na taon, walang bar, ay ang internet ng mga bagay, o iOT, isang termino na tumutukoy sa lahat ng nakakonektang aparato sa mundo. Ang pinaka-halata na halimbawa ng isang miyembro ng internet ng mga bagay ay ang iyong personal na home computer at cellphone. Ngunit unting, ang mga kotse mismo - o sensor / bagong teknolohiya sa loob ng mga kotse - ay sumasali rin sa internet ng mga bagay.
Maraming mas bagong kotse ang may built-in at nakakonektang teknolohiya sa kaligtasan o kahit semi mga pagpipilian sa pagmamaneho sa sarili. Sa mga darating na taon, magkakaroon ng higit pang mga sasakyan sa isa't isa sa daan, na may layuning pagbawas ng mga aksidente sa trapiko at pagkamatay.
Ang ilang mga add-on na mga aparato ay nagbibigay-daan sa mga tagataguyod ng seguro (o mga magulang / mga carrier ng fleet) upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa mga gawi sa pagmamaneho - at singilin ang mga ito nang naaayon. Ang isang pag-aaral ng McKinsey "ay tinatantya na ang halos $ 1.5 trilyon sa karagdagang kita ay maaaring mabuo mula sa on-demand na kadaliang-kilos at mga serbisyong hinihimok ng data sa 2030."
Ang isang halimbawa ng isang teknolohiya na nagdadala ng iyong sasakyan sa iOT ay Cellcontrol , isang aparato at kaukulang app na sinusubaybayan ang iyong pag-uugali sa pagmamaneho at hinihigpitan ang paggamit ng teknolohiya sa loob ng bahagi ng pagmamaneho ng sasakyan habang ito ay nasa paggalaw.
Rule ng Smartphones
Pitumpu't pitong porsiyento ng mga Amerikano ang nagmamay-ari ng isang smartphone - at ang mga kompanya ng seguro ay nag-aagawan upang manatili. Para sa marami sa Estados Unidos, ang kanilang smartphone ay ang kanilang pangunahing koneksyon sa digital world: 10 porsyento ng mga Amerikano ang may sariling smartphone ngunit walang iba pang anyo ng high-speed internet access sa bahay, at 7 porsiyento ay walang iba pang madaling ma-access sa internet access sa malapit. Maraming mga kompanya ng seguro ay nagmamadali upang bumuo ng mga user-friendly na apps at website. Ngunit ang isang buong 50 porsiyento ng mga tagabigay ng seguro ay hindi namuhunan sa isang pang-matagalang diskarte sa digital - at 70 porsiyento ay walang plano ng maraming taon upang suportahan ang digital sa lahat. Ang mga gumagawa nito ay magiging isang hiwa sa ibabaw ng pahinga at makilala ang kanilang sarili sa masikip na pamilihan ng seguro.
Para sa mga ahente ng seguro at mga salespeople, ang paglukso sa trend na ito ay nangangahulugan ng mas maraming pag-access sa apps na tumutulong sa rating ng smartphone-access, pag-quote, kung anong pagsusuri, at pagbebenta sa mga consumer. Para sa nakaseguro, ito ay nangangahulugan ng kakayahang makipag-usap sa mga tagaseguro sa real-time.
Ang mga Insurer ay Gumagawa ng Mas mahusay na Paggamit ng Konektado Teknolohiya
Parami nang parami ang mga kompanya ng seguro ng kotse ay lalong madaling panahon magsimulang mag-aalok ng paggamit batay sa seguro ng kotse (UBI). Sa isang plano ng UBI, susubaybayan ng isang mobile phone app o iba pang sensor kung paano ka magmaneho at kalkulahin ang rate na sinisingil ka ng kumpanya nang naaayon.
Ang ganitong seguro sa paggamit sa paggamit ay maaapektuhan din kung kailan, saan, at kung paano ka magmaneho, na may higit at mas ligtas na diskwento sa pagmamaneho para sa pag-iwas sa mga aksidente.
At ito ay hindi lamang itinatag na mga kumpanya na makikinabang mula sa trend na ito - higit at higit pang mga startup ay nakakakuha sa laro ng UBI. Maraming smartphone apps na pinapayagan ang mga indibidwal na ihambing ang mga panipi mula sa iba't ibang mga kumpanya. Ang iba, tulad ng Metromile, ay nag-aalok ng isang flat base fee at pagkatapos ay sisingilin ang mga gumagamit batay sa kung gaano karaming mga milya sila drive. Ang isa pa, Cuvva, ay ang seguro ng kotse na ibinebenta sa mga hindi madalang na mga drayber. Ginagamit din ng mga alternatibo ang teknolohiyang smartphone GPS upang magbigay ng mga insurer sa pagsubaybay, mga ulat sa kalusugan ng sasakyan, at mga tip para sa mga gumagamit. Marami sa mga ito ay makikinabang sa parehong mga mamimili at insurers: isa, TrueMotion, mga panukala na nakagagambala sa pagmamaneho, binabayaran ang bawat biyahe at nagpapakita kung saan may mga driver ang puwang para sa pagpapabuti at nag-claim na nabawasan ang ginulo sa pagmamaneho ng hanggang 75 porsiyento sa mga gumagamit nito.
Ang Mojio ay isa pang na nakipagtulungan sa mga malalaking pangalan tulad ng Google, Amazon, at Microsoft - ang teknolohiya ay isang lider sa hinaharap ng mga nakakonektang serbisyo sa kotse.
Para sa mga naghahanap upang makapagbigay ng mas maraming mga makabagong serbisyo, kapaki-pakinabang at user-friendly na apps, mga sineseryoso na mga modelo ng pagpepresyo, at mga estratehiya ng data-sentrik ay magiging kritikal para sa tagumpay sa industriya ng seguro ng kotse.
Hilahin Huwag Push
Sa maraming mga industriya, ang "push" ng advertising ay nangingibabaw sa mga dekada. Push advertising force-feed ang mga potensyal na kliyente na may marangya at nakahihiwatig na mga advertisement at marketing - isipin ang Time Square na maliwanag na naiilawan ng mga ad na napakarami. Higit pa at higit pa, ang industriya ng seguro ng kotse ay dominado ng mga tunay na nauunawaan kung ano ang kinakailangan upang "hilahin" ang mga customer sa (o malayo sa isang katunggali) sa halip na "itulak" ang mga ito patungo sa isang produkto o serbisyo. Ang push ay tungkol sa pagkahantad - ang pull ay tungkol sa pag-unawa sa mga natatanging pangangailangan ng mga indibidwal na potensyal na kliyente sa mas malawak na konteksto. Upang maging matagumpay sa bagong panahon, kailangan ng mga tagaseguro na tunay na maunawaan ang buhay ng kanilang kliyente. Makatutulong ang Insuretech sa pamamagitan ng pagbibigay ng data at konteksto sa mga indibidwal na driver at sa mga ekosistem na kung saan sila umiiral. Ito naman, ay magpapahintulot sa mga tagaseguro na mas mahusay na maunawaan ang mga natatanging pangangailangan ng mga kliyente - at magkakaloob naman ng mas mahusay, mas indibidwal na mga produkto at serbisyo.
Ito ay Market ng Mamimili
Wala na ang mga araw na nagbabayad ng braso at binti para sa seguro ng kotse ay ang tanging opsyon ng isang indibidwal. Sa pagitan ng mga serbisyo ng pagbabahagi ng kotse tulad ng Uber, Lyft, at Gett at mas mahusay na pampublikong imprastraktura sa pinakamalaking lungsod sa bansa, kahit na nagmamaneho ng kotse ay opsyonal na ngayon para sa maraming tao. Ngunit para sa mga nagmamaneho, makabagong mga application, teknolohiya, at mga modelo ng pagpepresyo ay nangangahulugan na ang kumpetisyon ay mabangis - at ang mga mamimili ay nagmamaneho nang higit pa sa kanilang sariling mga sasakyan. Bilang karagdagan sa pagbibigay sa kanila ng mas mahusay na data sa kanilang sariling pagmamaneho, ang teknolohiya ay nagpapahintulot sa mga driver na magkaroon ng pinong mga inaasahan ng kung magkano ang dapat nilang bayaran para sa seguro ng kotse batay sa kanilang mga pag-uugali sa pagmamaneho, paggawa ng sasakyan at modelo, ang lungsod kung saan sila nakatira at trabaho, at iba pang mga tradisyonal na kadahilanan ng panganib (tulad ng mga tiket sa trapiko, edad, atbp).
OMG: Millennials Rule
Paumanhin, ang mga lumang tao: mayroon na ngayong mga millennial na naninirahan sa US kaysa may mga baby boomer, at binabago nila ang mga panuntunan ng laro. Bilang karagdagan sa lumalaking bilang mga digital na katutubo, ang mga millennial ay din pickier: may posibilidad silang mag-research ng mga potensyal na pagbili at pamumuhunan higit pa kaysa sa kanilang mga mas lumang mga kapwa mamamayan ay bago kumita ng pera sa kanila, gumawa ng isang malaking porsyento ng kanilang mga pagbili sa online, at mas gusto ang texting, chat, at paggamit ng social media sa aktwal na pagpili ng isang telepono kapag nagsasagawa ng negosyo. Ang katotohanang ito ay nangangahulugan na upang maakit at mapanatili ang kanilang base ng kliyente, ang mga kompanya ng seguro ay kailangang maging mas sensitibo sa mga natatanging pangangailangan at pangangailangan ng mga millennials - kasama na ang mas maraming integrated at madaling gamitin na mga teknolohiya at nagbibigay ng mas malinaw na impormasyon sa mga produkto, serbisyo , at pagpepresyo.
Tech-Empowered Insurance Agents
Ang lahat ng ito ay maaaring gawin itong tila tulad ng mga indibidwal na mga ahente ng seguro ay mahusay sa kanilang mga paraan upang mapalitan ng mga sensor, mga robot, mga algorithm, at machine. Ngunit sa totoo lang, ang mga makabagong teknolohiya na ito ay magpapalakas ng ahente ng seguro upang mas mahusay na maihatid ang kanilang mga kliyente gamit ang pinakabago at pinakadakilang data at teknolohiya. Ito naman, ay hahantong sa mas mahusay at produktibong pag-uusap ng client-agent - at mas mahusay na solusyon para sa lahat.
Ang isang halimbawa ng teknolohiyang ito ay Advicerobo, isang kumpanya na binabawasan ang mga panganib para sa mga insurer sa pamamagitan ng paggamit ng data upang lumikha ng mga malalim na malalim na mga profile ng mga indibidwal. Pinahihintulutan nito ang kumpanya na bawasan ang kanilang panganib na mabigo at suriin ang pagiging karapat-dapat ng mga indibidwal sa pamamagitan ng kumbinasyon ng mga psychographic factor (kabilang ang "pananaw na pinansiyal" ng isang tao, katapatan, paggamit ng social media, katayuan ng relasyon, trabaho, kasarian, at pagkaligalig sa panganib, Bukod sa iba pang mga bagay). Tinutulungan din ng teknolohiya ang mga application ng seguro sa screen at mga claim para sa pandaraya, na nagse-save ng lahat ng oras at pera.
Ano ang Tungkol sa Aking Pagkapribado?
Maaaring isipin mo na ang lahat ng teknolohiyang ito at mga tool sa pag-save ng gastos ay mahusay na ... o baka nag-iisip ka na ito ay napakagandang katulad ng Big Brother ng 1984 na nagbabantay sa amin lahat. Bagama't tiyak na nangangahulugan ang hinaharap na ang mga insurer ay higit na nalalaman tungkol sa amin bilang mga indibidwal, at sa lahat ng teknolohiyang ito ng auto ay gumawa ng mga kotse at mga sentro ng datos na mas mahina sa paminsan-minsang pag-atake sa cyber, ito ay nangangahulugan din ng higit na transparency na nagmumula sa kanila, kasama ang mas mahusay na pagpepresyo at mas ligtas na pagmamaneho - sa ibang salita, ang mga pagtitipid para sa magkabilang panig. Ano ang hindi pag-ibig?